Fecha de vigencia: 01/09/2025

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan su acceso y uso del servicio Pracsys.ai (la “Plataforma”), así como la relación entre usted (“el Usuario”, “usted” o “su empresa”) y Pracsys.ai (en adelante, “Pracsys, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”). Al acceder a la Plataforma, registrar una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad del servicio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

A) Servicio: La plataforma Pracsys.ai, sus funcionalidades (IA, automatizaciones, páginas web, gestión de pacientes e inventario, integración ERP/EMR), documentación y soporte técnico.

B) Cuenta: Registro creado por el Usuario que le permite acceder al Servicio.

C) Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, incluidas las categorías de datos sensibles (datos clínicos).

D) Contenido del Usuario: Toda la información, documentos, archivos, mensajes y cualquier otro dato que el Usuario suba, genere o publique en la Plataforma.

E) Terceros: Cualquier empresa, proveedor o persona a la cual Pracsys transfiera Datos Personales o Contenido del Usuario, según lo permitido por los Términos y la ley aplicable.

2. Registro y Obligaciones del Usuario

Registro: Para usar el Servicio debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz y actualizada (nombre, correo electrónico, datos fiscales, etc.).

Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales. Pracsys no se hace responsable por accesos no autorizados que resulten del incumplimiento de esta obligación.

Legalidad: El Usuario garantiza que su uso del Servicio cumple con todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables (incluidas la LFPDPPP y, cuando corresponda, el RGPD).

Prohibiciones: Está prohibido:

Acceder o intentar acceder a cuentas ajenas sin autorización.

Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulenta o difamatoria.

Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de terceros.

Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.

3. Licencia y Propiedad Intelectual

Licencia limitada: Pracsys concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma en el marco de su negocio, únicamente con los fines previstos por estos Términos.

Propiedad del software: Todo el código fuente, documentación, diseños, interfaces gráficas, algoritmos de IA y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Pracsys o de sus licenciatarios.

Derechos sobre el Contenido del Usuario: El Usuario conserva todos los derechos sobre su propio contenido, pero otorga a Pracsys una licencia mundial, libre de regalías, para usar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro del Servicio y en la documentación oficial.

4. Integraciones y Terceros

ERP/EMR y otros sistemas integrados: Pracsys no controla dichos sistemas, pero garantiza que las integraciones cumplen con la LFPDPPP y otras regulaciones aplicables. El Usuario debe revisar los acuerdos de privacidad propios de cada tercero antes de compartir datos sensibles.

5. Pago y Facturación

Planes y precios: Los planes disponibles, tarifas y condiciones se publican en https://pracsys.ai/
Métodos de pago: Se aceptan los medios que Pracsys habilite.

Facturación electrónica: Se emiten facturas electrónicas (CFDI) con número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del Usuario.

Política de cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la sección “Mi cuenta”. Los pagos ya efectuados no son reembolsables salvo que lo indique explícitamente el contrato.

6. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales del Usuario y los pacientes se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en https://pracsys.ai/politica-privacidad.
Al usar la Plataforma, usted acepta dicha política y consiente el tratamiento de sus datos según lo establecido allí.

7. Responsabilidad y Garantías

Garantía limitada: Pracsys garantiza que el Servicio funcionará sin interrupciones críticas, pero no se hace responsable por errores, fallos, incompatibilidades o pérdidas de información.

Indemnización: El Usuario acepta indemnizar y eximir a Pracsys de cualquier reclamación derivada del uso indebido del Servicio, violaciones a estos Términos o a la ley.

Limitación de daños: En ningún caso Pracsys será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes (incluidos ingresos perdidos) que resulten del uso o imposibilidad de usar el Servicio.

8. Duración y Terminación

Duración: Estos Términos entran en vigor al momento de su aceptación y permanecen vigentes mientras el Usuario utilice la Plataforma.

Terminación unilateral: Pracsys puede suspender o terminar la cuenta del Usuario sin previo aviso por incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o por motivos de seguridad.

Efectos de la terminación: Al finalizar el acceso, el Usuario pierde el derecho a usar la Plataforma y deberá eliminar cualquier copia local del software.

9. Modificaciones

Pracsys se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actual estará disponible en https://pracsys.ai/terminos-y-condiciones. El uso continuado del Servicio después de una modificación constituye aceptación de los cambios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Mexicana, sin perjuicio de cualquier otra normativa que resulte pertinente (por ejemplo, la LFPDPPP).

Jurisdicción exclusiva: Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, ambas partes se someten expresamente a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

11. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, envíe un correo electrónico a info@mail.pracsys.ai o llame al +52 55  5158 0332.